Человек человеку - новая эра маркетинга?

  1. I. Добро пожаловать в новую эру от человека к человеку - H2H В годы моего детства, в субботу утром...
  2. III. Что значит быть «человеческим брендом»?
  3. Однако можно выделить несколько особенностей, сходных с мышлением « человеческого бренда», в том числе:

I. Добро пожаловать в новую эру от человека к человеку - H2H

В годы моего детства, в субботу утром двое телевизионщиков подарили детям сказочный праздник под названием Ханна-Барбера. Одним из передач был Jetsons, который является полной противоположностью Flinstones, семьи, живущей в «модерне», насыщенном миром космических технологий. В мире, где экономка Рози была роботом, а на работу бегали тарелки. Я не знаю, все ли помнят этих персонажей, но я думаю, что многие дети того времени представляли мир через дюжину или около того десятков лет. Так что жизнь, технологии и изобретения которой станут неотъемлемым элементом.

Снимок сделан в музее в Амстердаме, на фоне Рембрандта «Ночной Дозор»   (источник: kulturawplot
Снимок сделан в музее в Амстердаме, на фоне Рембрандта «Ночной Дозор»
(источник: kulturawplot.pl)

Мы живем во времена, когда человек так связан с технологиями, как никогда раньше. Это не (пока) мир семьи Джетсонов, но многие из нас не могут представить свою жизнь без смартфона, Интернета, мессенджеров в социальных сетях, Kindle Reader и многих других гаджетов. Эта связь с технологиями влечет за собой другое - каждый день на нас нападает поток информации, и это заставляет нас учиться выбирать их, а иногда даже идти на небольшую «реабилитацию».

Эта ситуация также определяет изменение подхода бренда к маркетингу . Разговор с потребителем о том, что что-то «лучше», больше не будет работать. Мы можем потратить большой бюджет на рекламу продукта, но если мы не будем транслировать чеки наших клиентов, они не будут потрачены должным образом.

II. « Без сердца - это просто машина», то есть введите обувь получателя

Иногда кажется, что технологизация жизни заставила многих забыть о том, что мы люди, и мы говорим с людьми в маркетинговой коммуникации - однако это не звучит высоко. Нам нравится делать покупки в Интернете, где мы постоянно получаем автоматические сообщения: «Используйте код», «Отправьте и оплатите», а разговор с консультантом по поводу объяснения неточности превращается в схематичное слово. Однако в реальном мире нам все еще нравится прыгать в огород миссис Мэриси, потому что только она с улыбкой скажет нам, какие яблоки лучше для яблочного пирога, а какие «не слишком много».

Нам нравится окружать себя тем, что является уникальным, ручным, уникальным. Однако не у всех есть ощущение, что его бизнес - это небольшое частное производство, к которому легче добавить привлекательную историю. Тем не менее, вы можете начать с того, что Брайан Крамер, создатель книги « Нет В2В или В2С: это человек-человек H2H» . Просто заметив, что:

Просто заметив, что:

Тот факт, что мы так тесно связаны с технологиями, не означает, что мы перестали чувствовать и воспринимать реальность как человеческие существа. Как и в мире Jetsons, где люди на каждом шагу соприкасаются с технологиями, прогресс не устранил многих человеческих проблем и эмоций. Робот-горничная Рози, как и мы, боролась со временем и старостью.

Нам не нравится, даже если мы маркетологи, когда кто-то из магазина обслуживает нас сухо. Однако мы иногда создаем рекламные сообщения, которые полностью лишены эмоций. Конечно, это связано со многими факторами, и это не значит, что для такой ситуации не существует решения:

« Люди сложны по своей природе, но стремятся к простоте. Наша задача как людей состоит в том, чтобы найти, понять и объяснить проблему в самой упрощенной форме. Под « нами» я имею в виду вас, мерсеры. Найдите общину в человечестве и начните говорить на языке, которого мы все ждем », - Брайан Крамер.

Слова Крамера, возможно, несколько возвышенны, но вы можете извлечь из них основной урок: бизнес создает людей, поэтому давайте начнем говорить так, как если бы мы разговаривали с людьми .

Это прекрасно видно на примере авиакомпании Southwest, которая говорит нам, что настоящим топливом для самолетов являются люди. Таким образом, бренд пытается донести философию своей компании до получателей. Видео заканчивается красноречивым девизом: «Без сердца - просто машина» («Без сердца - просто машина»).


III. Что значит быть «человеческим брендом»?

Недостаточно сказать, что отныне бренд станет более «человечным» и признать, что все изменится само собой. Изменение подхода требует, прежде всего, эволюции мышления в рамках конкретной компании, что также будет влиять на поведение сотрудников и их мнение. На самом деле это тяжелая работа на фундаменте.

Однако можно выделить несколько особенностей, сходных с мышлением « человеческого бренда», в том числе:

• рассказывать подлинные истории и говорить в личном тоне

Эти элементы очень хорошо используются в сообщении польской компании Koszykowo. На внешней части упаковки, в которой заказ доставляется покупателю, есть своеобразная инструкция о том, как поступить с тем, что было у него в руках (рисунок ниже). Пример не только показывает творческий подход команды к использованию материала, который представляет собой простую картонную коробку. В этих нескольких параграфах есть история бренда и история людей, которые его создают. История, представленная в личном ключе, имеет больше шансов на долгое время быть в сознании получателя. Проще говоря, мы просто улыбаемся, благодаря этому нам также будет проще вернуться в магазин и совершить еще одну покупку.

(источник фото: собственные материалы)
(источник фото: собственные материалы)

• быть спонтанным и с чувством юмора

Можете ли вы найти способ остановить повседневный, утомительный обмен мнениями между клиентом и сотрудниками компании? Оказывается, что вы можете. На фото ниже показан фрагмент справочной связи Shoplo с клиентом и тест, чтобы проверить, есть ли робот с другой стороны экрана. Шопло показалось ему идеально.

(Источник:   https://www
(Источник: https://www.facebook.com/shoplocom ).

• решение проблем потребителей

Это условие может быть проиллюстрировано интересным примером из практики бренда CIF, который организовал очистку румынских улиц с оскорбительными надписями на стенах. Используя приложение, вы можете отправлять фотографии помазанных, грязных мест. Благодаря геолокации, команда CIFa смогла выполнить очистку. Таким образом, бренд участвовал в решении проблемы местного сообщества.


• апеллируя к эмоциям

Рождественское место Ikea Spain, на котором в Польше были высказаны самые крайние мнения, а также те, кто говорит, что нет причин для волнения, потому что это всего лишь реклама. Это, несомненно, реклама, но вы не можете отказаться от этой марки, чтобы она умела выжимать слезы из глаз своих получателей.


• вдохновение

Мы хорошо знаем кампанию Dove «Настоящая красота», которая взорвалась несколько лет назад и вызвала революцию в восприятии женской красоты. С помощью этой кампании Dove последовательно пытается вдохновить людей на долгие годы изменить свое мышление. В качестве освежающего напитка вы можете вспомнить место двухлетней давности, которое охватило весь мир и вызвало значительный переполох:


Еще одним примером вдохновения бренда является место американской компании Under Armor, которая производит спортивную одежду. Ролик о балерине - Мисти Копленд, которая по какой-то причине не имела шансов на карьеру, но сумела преодолеть судьбу. Пятно из этой кампании, носящее значительный заголовок «Я буду делать то, что я хочу», относится к миссии бренда, которая заключается в том, чтобы развивать страсть спортсменов.


Если бы мы искали общий элемент обсуждаемых примеров, можно указать на один факт. Мы не видим здесь, в разговорной речи, чтобы подтолкнуть продукт любой ценой. Вместо этого мы имеем дело с положительными эмоциями и строим отношения , которые в конечном итоге приведут заинтересованных людей к их источнику, то есть к бренду.

Нельзя сказать, что человеческий тренд в маркетинге является чем-то совершенно новым, и никто не использовал его элементы раньше. Об этом свидетельствуют примеры кампаний, которые я обсуждал - вызывающие эмоции или основанные на интересных рассказах . Для некоторых это очевидный элемент в построении имиджа бизнеса и бренда. Однако, когда мы смотрим вокруг или смотрим диапазон телевизионной рекламы - сколько примеров таких примеров мы можем увидеть? К счастью, прогнозы показывают, что их должно быть все больше и больше.

Стоит прочитать:

П. Ткачик, реуманизация
Брайан Крамер, нет больше b2b или b2c - это человек человеку

Похожие

Что взять в роддом? Список необходимых вещей
... ветуют составить сумку для роддома с необходимыми вещами примерно на 37 неделе беременности : Некоторые детки спешат увидеть свет раньше, что схватки у тебя могут начаться за несколько недель до предполагаемого срока родов. Читай также:
На что обратить внимание при выборе цифровой камеры?
Одной из них является фотографирование с помощью смартфона и обработка их специальными приложениями, но другие предпочитают использовать классическое решение - цифровую камеру. Столкнувшись с выбором конкретной модели, вы можете получить серьезную головную боль.
BBW Women - 5 советов о том, как найти любовь!
Женщины с избыточным весом имеют тенденцию забывать, что красота не имеет размера. Ухоженная, довольная женщина, которой не стыдно за свое тело, привлекательна вне зависимости от того, ей 34 или 54 года! Если ее голова полна позитивных мыслей, а сердце любит каждый килограмм, это привлечет мужчин, даже если оно не догоняет стандарты, предложенные на подиумах для тощих моделей. Каждый, независимо от фигуры, хочет любить и быть любимым. В современном мире, который часто подчеркивает, что
Зимние велосипедные ботинки Shimano MW7 Gore-Tex
Мы тестируем зимние велосипедные ботинки. Что стоит купить? Мы проверяем модель Shimano MW7 Gore-Tex. Обувь Shimano MW7 Gore-Tex они новы на рынке. Японский производитель гарантирует, что они отточены в каждой детали и делают вождение даже в очень сложных погодных условиях приятным и без проблем. Многие люди бросают ездить на велосипеде зимой, но из года в год все больше и больше
Что такое камера с искусственным интеллектом? ИИ камеры объяснили
... href="https://www.digitalcameraworld.com/buying-guides/best-camera-phone"> камеры телефонов , но во всех видах камер стоит знать, что ИИ на самом деле делает для ваших фотографий. Что такое ИИ? ИИ - это жанр информатики, который исследует, можем ли мы научить компьютер мыслить или, по крайней мере, учиться. Как правило, он разделяется на подмножества технологий, которые пытаются имитировать то, что делают люди, такие как распознавание речи, диктофон, распознавание изображений
Тест глаза: скачать бесплатную таблицу глаз
... время проверки зрения глазные врачи используют глазные диаграммы, чтобы измерить, насколько хорошо вы видите на расстоянии, по сравнению с другими людьми"> Во время проверки зрения глазные врачи используют глазные диаграммы, чтобы измерить, насколько хорошо вы видите на расстоянии, по сравнению с другими людьми. Если вы еще не создали, нажмите здесь, чтобы найти глазного врача рядом с вами , Классическим примером глазной
Пока не списывайте с ЖК-дисплея, у него еще есть несколько хитростей для OLED
Большая часть недавнего внимания на рынке мобильных дисплеев была сосредоточена на
Направляешься к Бруно Марсу в Марлей Парк сегодня вечером? Вот все, что вам нужно знать
... выделить как минимум дополнительные два часа на поездку на место и обратно. Если вам нужно ехать, объединение автомобилей является хорошим вариантом, хотя в Marlay Park имеется очень ограниченная парковка. Вы можете снять напряжение и избежать потенциальной адской пробки, пользуясь общественным транспортом или заказав частный автобус. Вы можете забронировать обратный путь прямо сейчас на www.bushiredublin.net и загрузите
Мультиварка-скороварка REDMOND RMC-M110
Впервые в жизни у меня была возможность использовать устройство, в котором за несколько часов я смог приготовить несколько таких разных блюд. Менее чем за 40 минут я приготовил и приготовил говяжий бульон:
Как перенести музыку с вашего компьютера на PSP
... h3> Как перенести музыку с моего компьютера на мой PSP? Прежде всего, подключите USB-кабель к задней панели устройства. Вы должны убедиться, что у вас достаточно большой флеш-накопитель, если вы не удовлетворены двумя или тремя компакт-дисками. Если вы говорите гигабайты, вы обычно находитесь в хорошей зоне, но, как всегда, «чем больше, тем лучше». Затем перейдите и выберите « Настройки» - «USB-подключение» на вашем
Только 210 000 PLN и этот объектив может быть вашим
... вился на eBay , Речь на крайне редких объективах Nikon - Nikkor 6mm f / 2.8. Это, пожалуй, единственный случай объектива, который видит изображение сзади. Nikkor 6mm f / 2.8 - единственный в своем роде объектив Это «рыбий глаз» с углом обзора 220 градусов, благодаря которому объектив выглядит позади вас. Этот угол зрения - настоящая сенсация, потому что стандартные современные объективы типа « рыбий

Комментарии

Однако знаете ли вы, что если вы сообщите IRS 1099-MISC с неверной информацией, вы можете быть оштрафованы, даже если это то, что вам дал подрядчик?
Однако знаете ли вы, что если вы сообщите IRS 1099-MISC с неверной информацией, вы можете быть оштрафованы, даже если это то, что вам дал подрядчик?
Что я могу купить в магазине Bonprix?
Что я могу купить в магазине Bonprix? Мне нравится повседневный и спортивный стиль. Когда дело доходит до выбора повседневных нарядов, я полностью доверяю Bonprix . Каждый день одежда и очки, джинсы, шорты, юбки, кеды и футболки. Я не покупаю элегантную одежду у них. Я не знаю почему, может быть потому, что у меня есть еще один любимый магазин элегантной одежды. Я больше всего доволен повседневной одеждой и останусь там, потому что я не разочаровался
Так что это значит?
Так что это значит? Ну, есть предел тому, насколько агрессивные производители могут программировать локальное затемнение. Представьте себе ночной пейзаж с яркой полной луной. В идеале луна яркая, а остальная часть сцены темная. С плазма , ОСИД и полноразмерные светодиодные ЖК-дисплеи с локальным затемнением (подробнее об этом позже), яркость луны не зависит от остальной
Что значит тест на зрение 20/20?
Что значит тест на зрение 20/20? В Соединенных Штатах стандартная схема размещения глаз находится на стене в 20 футах от ваших глаз. Поскольку во многих кабинетах офтальмологов нет комнат длиной 20 футов, в меньшей комнате глазная карта может висеть за креслом пациента, используя зеркала, чтобы она появлялась перед вами на имитируемом расстоянии в 20 футов. Как глазная диаграмма Снеллена и «падающая Е» диаграмма могут выглядеть в кабинете вашего глазного врача.
Воспитывает ли это убеждение в том, что вы выше, а другие не имеют права постоять за себя?
Воспитывает ли это убеждение в том, что вы выше, а другие не имеют права постоять за себя? Или это касается тех неизлечимых частей внутри вас, которые верят, что вы некомпетентны и боитесь, что вас разоблачили? Опять подумайте о значении, пока оно не зазвучит правдиво для вас. Шаг № 4: бросьте вызов смыслу Значение, которое мы придаем ситуациям, мотивам других людей и нашим собственным реакциям, часто является результатом прошлого опыта (в основном из наших ранних лет). Потому
У меня номер 8 в моей дате рождения, так что я думаю, что мне повезло, а вы?
У меня номер 8 в моей дате рождения, так что я думаю, что мне повезло, а вы? 😉 Вы не хотите пропустить ни одной записи? Нажмите ЗДЕСЬ и подпишитесь на рассылку! Тебе нравится? Продолжай! Ваша рекомендация меня очень порадует.
Значит ли это, что Adobe Photoshop и Lightroom скоро перестанут существовать?
Значит ли это, что Adobe Photoshop и Lightroom скоро перестанут существовать? Точно нет; AI - это дополнительная технология, которая уже делает редактирование фотографий намного более автоматизированным. Один из партнеров FotoNation Athen Tech , чья технология «Perfectly Clear», основанная на искусственном интеллекте, выполняет автоматическую коррекцию партии, которая имитирует человеческий глаз. Плагин для Lightroom, он специально предназначен для
Вы должны знать, что вы хотите знать, что вы хотите сказать?
Вы должны знать, что вы хотите знать, что вы хотите сказать? О квесте для tappa ti aspetta ancora? По-моему, с этим не обойтись без всяких сомнений, не вступая в заблуждение в связи с условно-досрочным освобождением. Tutti invece, qualsiasi livello, suggeriremo dove trovare libri italiani, senza dover andare in italia per comprarli. Приезжайте в Италию? Scegli un libro che ti интересовать, для польского поло. PERCHE? Se non hai mai avuto voglia di
Если у вас нет идеи о том, что купить для детей, и вы все еще ищете идею подарка для ребенка, я приглашаю вас к нам?
Если у вас нет идеи о том, что купить для детей, и вы все еще ищете идею подарка для ребенка, я приглашаю вас к нам? Возможно, из моего списка подарков, который я подготовил специально для этого случая, кое-что привлекает ваше внимание. Подарочное безумие уже идет, его можно увидеть после витрин. Так что, может быть, не стоит ждать последнего момента, просто подготовьтесь раньше. Я приглашаю вас за вдохновение для подарков для младенцев и маленьких детей. Подарки для
Однако возникает вопрос, что будет лучшим?
Однако возникает вопрос, что будет лучшим? Рекомендуемый выбор - кресло с деревянным каркасом мебели. Стеганая модель идеально подходит для классического интерьера, в то время как модель, обтянутая кожей, подчеркивает страсть домочадцев к тому, чтобы окружить себя вечными дополнениями. Поэтому, если мы близки нашему сердцу и устойчивы к изменяющимся тенденциям модного оборудования, стоит купить элегантное кресло Cognac MTI Furninowa -
Так что в скучной битве между ними, что вы должны использовать?
Так что в скучной битве между ними, что вы должны использовать? Если хотите, смейтесь над скромным GIC, но, несмотря на то, что они существовали до того, как многие из вас родились, GIC могут просто помочь сохранить день на сегодняшних рынках с фиксированным доходом… и, вероятно, переживут вас, пока они там. Учти это. В период с 30 сентября 2016 года по 29 сентября 2017 года 10-летняя доходность облигаций

Что значит быть «человеческим брендом»?
Что значит быть «человеческим брендом»?
Однако, когда мы смотрим вокруг или смотрим диапазон телевизионной рекламы - сколько примеров таких примеров мы можем увидеть?
Что стоит купить?
Что такое ИИ?
H3> Как перенести музыку с моего компьютера на мой PSP?
Однако знаете ли вы, что если вы сообщите IRS 1099-MISC с неверной информацией, вы можете быть оштрафованы, даже если это то, что вам дал подрядчик?
Что я могу купить в магазине Bonprix?
Что я могу купить в магазине Bonprix?
Так что это значит?